Chính sách bảo hành Sanakymienbac.com.vn
Khi gặp bất cứ trục trặc nào về kỹ thuật hoặc trong quá trình sử dụng. Quý khách liên hệ ngay với trung tâm bảo hành 1900 6905
hoặc liên hệ trực tiếp với Sanakymienbac.com.vn để được tư vấn và hướng dẫn.
Công ty TNHH Winline Việt Nam
Số 17 ngõ 46 Quan nhân cầu giấy Hà nội Việt nam
I. Điều kiện bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
- Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
- Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
II. Bảo hành tại nhà
- Bảo hành tận nơi : Khi mua các sản phẩm tại Sanaky Miền Bắc, quý khách sẽ được được tư vấn bảo hành tận tình từ Hãng Sanaky thông qua TỔNG ĐÀI CSKH Miền Bắc: 1900 6905 . Sanaky bảo hành tại nhà các sản phẩm về tủ đông, tủ mát, cây nướng nóng lạnh, bếp hồng ngoại đôi…
- Những sản phẩm thuộc danh mục bảo hành tại nhà. Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm. Bộ phận kỹ thuật của Sanakymienbac.com.vn sẽ trực tiếp khắc phục sự cố sản phẩm hoặc thông báo với trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành cho quý khách.
- Trong trường hợp sản phẩm phải đưa hỏng hóc không xử lý được tại chỗ. Nhân viên kỹ thuật sẽ xác nhận và chuyển về trung tâm để sửa chữa. Trong trường hợp cần thiết, Sanaky sẽ cho khách hàng mượn tủ trong quá trình sửa chữa. Phụ thuộc vào thỏa thuận của khách hàng với nhân viên kỹ thuật trong trường hợp phòng bảo hành sắp xếp được tủ cho mượn.
III. Trường hợp không được bảo hành miễn phí
- Phiếu bảo hành không còn đủ 04 phiếu sửa chữa cho lần bảo hành đầu tiên.
- Thông tin (tên sản phẩm, số series, ngày mua hàng) trên phiếu đăng ký bảo hành và phiếu bảo hành không khớp nhau hoặc bị cạo rửa, tẩy xóa.
- Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng linh kiện không đúng quy cách và tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm.
- Tự ý mang sản phẩm đến các trung tâm sửa chữa ngoài mạng lưới bảo hành.
- Các sự cố do: vận chuyển, lắp đặt sai quy cách, dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn, các mối tiếp điện không tốt, sử dụng không đúng teo sách hướng dẫn, không đúng điều kiện bảo quản/sử dụng sản phẩm. Các sự cố khách quan: hỏa hoạn, lũ bão, sét đánh...
- Các hao mòn thông thường, hình dáng bên ngoài cũng như hư hại đối với lớp sơn.
- Không bảo hành những hàng giả, hàng nhái sản phẩm Sanaky.
Trung tâm bảo hành SANAKY Việt Nam:
Hà Nội:
Phòng Bảo hành: 19006905
TP.HCM:
Điện thoại: (08) 3811 2084 - 3811 7052
Phòng Bảo hành: (08) 3811 0766
Và các Trạm Bảo Hành ủy quyền tại các Tỉnh
Quy định này được áp dụng đối các sản phẩm được sản xuất tại Công ty Sanaky.
